1.Введение
С целью соблюдения наложенных на нас информационных обязательств, ниже мы излагаем ключевые вопросы, связанные с обработкой нами персональных данных пользователей веб-сайта ukraine.raben-group.com (далее - «Веб-сайт»), а также в социальных сетях.
Информация об обработке персональных данных через веб-сайты компаниями Группы Рабен, которые имеют зарегистрированный офис в другой стране, чем Украина, находится на отдельных вкладках веб-сайта, посвященных каждой стране.
Физические лица, которые посещают Веб-сайт или социальные сети, или общаются об услугах через эти каналы, контролируют личную информацию, которую они нам предоставляют, в то время как мы гарантируем, что мы ограничиваем сбор и использование вашей информации до минимума, необходимого для предоставления вам уровня обслуживания, которого вы ожидаете.
В ограниченной степени мы можем собирать персональные данные автоматически с помощью файлов cookie и других технологий на наших веб-сайтах.
На наших веб-сайтах мы используем технологии для автоматического сбора и анализа информации об активности пользователей на веб-сайтах, исключительно анонимно. Узнайте больше ЗДЕСЬ.
Подробная информация о сборе и использовании файлов cookie доступна в нашей политике в отношении файлов cookie, которую можно найти по ссылке.
Наш веб-сайт предлагает различные способы связи с нами. Кроме контактных форм, мы также используем формы заявок на трудоустройство и сотрудничество, а также формы сообщений и подписки на нашу новостную рассылку. Использование вышеупомянутых форм, как правило, требует от вас предоставления ваших персональных данных. Эти данные обрабатываются в целях и в соответствии с правовой базой, указанной в уведомлениях, сопровождающих эти формы.
2. Совместный контроль персональных данных компаниями Группы Рабен в связи с деятельностью Веб-сайта и социальных сетей
Украинская компания Группы Рабен совместно контролирует персональные данные, обрабатываемые через Веб-сайт и социальные сети, вместе с компаниями Группы Рабен, указанными в содержании раздела V. п. 2. для следующих целей:
связанные с обработкой контактных форм, используемых для продажи услуг и обслуживания клиентов,
управление согласием, предоставленным в рамках нашего Центра подписки, то есть инструмента для обработки согласия, предоставленного физическими лицами,
персонализация коммуникаций и предложений профиля на основе информации, собранной в процессе обслуживания клиентов, продаж и маркетинга, в сочетании с соответствующим файлом cookie и другие технологии,
осуществление информационной рассылки,
предоставление клиентам и участникам перевозки информации о текущем статусе груза в рамках услуги Track&Trace,
ведение социальных сетей, в том числе организация конкурсов в них.
В остальных случаях украинская компания Группы Рабен является независимым контролером персональных данных, которые обрабатываются через Веб-сайт.
Несмотря на вышесказанное:
Компании Группы Рабен и Facebook являются общими контролерами данных пользователей, которые облюбовали фан-страницы компаний Группы Рабен. Facebook как владелец бренда Instagram, также совместно контролирует данные лиц, посещающих фан-страницы компаний Группы Рабен в Instagram;
Компании Группы Рабен и YouTube являются общими контролерами данных пользователей, которые облюбовали фан-страницу компаний Группы Рабен.
Компании Группы Рабен вместе с LinkedIn являются общими контролерами данных пользователя.
3.Ответственный за защиту данных
По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных через Веб-сайт и социальные сети, а также с реализацией ваших прав в отношении обработки данных, вы можете обратиться к нашему сотруднику по вопросам защиты данных с помощью следующих каналов связи:
отправив нам письмо почтовой службой (ООО «РАБЕН УКРАИНА») по адресу: 07442, Украина, Киевская обл., Броварской район, пгт. Великая Дымерка, ул. Броварская, 150 с пометкой «защита персональных данных»;
по электронной почте, непосредственно к Уполномоченному по вопросам защиты персональных данных по адресу: vitaliy.kovalenko@raben-group.com
4. Получатели данных и передача данных в третьи страны
Ваши данные передаются поставщикам услуг, которыми мы пользуемся (например, обслуживание веб-сайтов, социальных сетей, ИТ-систем, информационная рассылка).
Ваши персональные данные могут быть переданы обработчикам данных, расположенным за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
Страны за пределами ЕЭЗ могут не обеспечивать такой же уровень защиты персональных данных, как страны ЕЭЗ. Прежде чем ваши персональные данные будут переданы за пределы ЕЭЗ, Группа Рабен приложит все усилия, чтобы такая передача не привела к снижению уровня вашей защиты, гарантированного нормативно-правовыми актами, действующими в странах ЕЭЗ. Если ваши персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, их передача будет осуществляться на основании решения об адекватности или стандартных договорных положений о защите данных, принятых Европейской Комиссией. Вы также можете запросить дополнительную информацию о передаче данных за пределы ЕЭЗ, связавшись с нами, как описано в пункте 3.
5. Ваши права и профайлинг
Совместный контроль над персональными данными в соответствии со статьей 26(1) GDPR не влияет на реализацию ваших прав в соответствии с GDPR. В соответствии с договоренностью между Совместными контроллерами, каждый Совместный контроллер является лицом, ответственным за обработку персональных данных в соответствии с GDPR.
Вы имеете право требовать доступ к своим персональным данным, их исправления, удаления или ограничения обработки, или возражать против обработки, а также право на перенос данных. Если данные обрабатываются на основании согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, не влияя на законность обработки, осуществлявшейся на основании вышеупомянутого согласия до его отзыва.
Компании будут проверять ваши запросы, требования или возражения в соответствии с действующим законодательством о защите данных. В ответ на ваш запрос Компании могут попросить вас подтвердить вашу личность, предоставить информацию, которая поможет Компаниям лучше понять запрос. Компании приложат все усилия, чтобы обосновать вам свое решение, если ваши запросы не будут удовлетворены.
В то же время сообщаем, что вы имеете право подать жалобу в надзорный орган или в суд, к компетенции которого относится компания Группы Рабен, управляющая веб-сайтом и контактирующая с вами. Для компаний Группы Рабен в Украине компетентным органом в этом отношении является Офис Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека с юридическим адресом в г. Киев ул. Институтская, 21/8, 01008.
Ваши персональные данные могут обрабатываться автоматизированными средствами (включая профайлинг), однако в этом случае это не будет иметь для вас никаких правовых последствий и не повлияет на вашу ситуацию подобным образом. Профайлинг персональных данных в этом случае заключается в обработке ваших данных (в том числе автоматизированными средствами) для оценки определенной информации о вас, включая обобщенные данные об обслуживании клиентов, анализ трафика веб-сайта, статистику, прогнозируемые интересы и личные предпочтения для маркетинга наших услуг.
Вы имеете право в любое время - на основаниях, касающихся вашей конкретной ситуации - возразить против профилирования на основании статьи 6(1)(f) GDPR. В таком случае мы больше не сможем обрабатывать эти персональные данные, если мы не сможем продемонстрировать наличие веских законных оснований для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, или оснований для установления, осуществления или защиты от претензий.
6. Обработка персональных данных посетителей сайта ukraine.raben-group.com
6.1. Цель обработки данных
Деятельность пользователей Веб-сайта, включая их персональные данные, регистрируется с помощью файлов cookie и других технологий и обрабатывается с целью персонализации и профилирования маркетинговых коммуникаций. Вы можете найти больше информации об этом в нашей политике в отношении файлов cookie здесь.
6.2. Правовая основа для обработки персональных данных
Правовой основой для обработки персональных данных через Веб-сайт является законный интерес каждого контроллера (статья 6(1)(f) GDPR), заключающийся в необходимости обеспечить пользователям Веб-сайта доступ к опубликованному на нем контенту и сообщениям через каналы, доступные через Сервис, а также вести статистику с целью улучшения функциональности Сервиса.
6.3. Продолжительность обработки данных
Если данные обрабатываются на основании законного интереса, они будут обрабатываться в течение периода, позволяющего удовлетворить этот интерес, или до момента получения эффективного возражения против обработки. В случае установленных файлов cookie, время их обработки определяется периодом, установленным для каждого файла cookie, или до момента отзыва вашего согласия.
6.4. Обязательство предоставлять данные
Предоставление данных является добровольным, однако необходимым для бесперебойного и полностью корректного использования функциональных возможностей Веб-сайта.
7.Обработка персональных данных посетителей сайтов социальных сетей, которыми управляют Украинская компания Группы Рабен
7.1. Цель обработки данных
Украинская компания Группы Рабен обрабатывает персональные данные пользователей, посещающих профили Группы Рабен, связанные с Веб-сайтом, в социальных сетях (Facebook, Instagram, Yotube, LinkedIn). Данные, предоставленные непосредственно в социальных сетях, обрабатываются в связи с функционированием профиля, в том числе с целью информирования пользователей о деятельности Группы Рабен и продвижения различных видов услуг и продуктов.
На Веб-сайте, с вашего согласия, мы используем файлы cookie и другие технологии для профилирования контента, присланного вам через социальные сети.
7.2. Правовая основа для обработки персональных данных.
Правовым основанием для обработки персональных данных украинской компанией Группы Рабен для вышеупомянутых целей является законный интерес (статья 6 (1) (f) GDPR), заключающийся в обобщении информации и профилировании на этой основе для продвижения коммуникаций, продвигающих собственные продукты и услуги клиентам и другим лицам, которые общаются через формы на Веб-сайте, предназначенные для обслуживания клиентов относительно вашего согласия на отслеживание файлов cookie в соответствии с политикой использования файлов cookie, которую можете найти здесь.
7.3. Продолжительность обработки данных
Данные пользователей социальных сетей будут обрабатываться в течение периода существования законного интереса украинской компании Группы Рабен, в течение периода, когда пользователь следит за профилями Группы Рабен, а в случае общения через социальные сети - в течение периода, необходимого для завершения разговора.
7.4. Обязательства предоставлять данные
Мы получаем все ваши данные через владельцев социальных сетей, из вашего публичного профиля или публикаций на фан-странице, а также, если вы дали на это согласие, из регистрации вашей активности на Сайте. Предоставление данных является добровольным, однако в случае общения через социальные сети это необходимо для ведения дел и поддержания отношений, возникающих в процессе общения.
8.Обработка персональных данных лиц, которые обращаются к нам через формы запроса, доступные на Сайте
Использование форм обычно требует от вас предоставления ваших персональных данных. Ниже приведена общая информация о целях и правовых основаниях для обработки данных с помощью форм, доступных на Веб-сайте. Кроме того, рядом с каждой формой содержится информация, указывающая на цели и правовые основания для обработки персональных данных с помощью конкретной формы.
8.1. Цель обработки данных
Когда запросы осуществляются через формы, доступные на Веб-сайте, персональные данные, содержащиеся в переписке, обрабатываются с целью:
установления контакта и предоставления ответа на ваш запрос;
предъявления или реализации гражданско-правовых претензий в ходе ведения бизнеса, а также защиты от таких претензий;
персонализация коммуникаций и предложений профиля на основе обобщенной информации об обслуживании клиентов в сочетании с соответствующими файлами cookie;
проведение других мероприятий, осуществляемых на основании вашего согласия, таких как проведение опросов - например, опросов мнения или удовлетворенности, отправка информационных рассылок или предоставление информации о предлагаемых услугах, новых предложениях и рекламных возможностях, с помощью выбранного вами канала связи.
8.2. Правовая основа для обработки данных
Правовой основой для обработки персональных данных для вышеупомянутых целей является законный интерес (статья 6 (1) (f) GDPR), заключающийся в осуществлении эффективной коммуникации с лицами, которые делают запросы через веб-сайт, обеспечении и реализации претензий и предоставлении индивидуальной информации о предложениях и услуг или согласия (статья 6 (1) (a) GDPR).
8.3. Продолжительность обработки данных
Ваши персональные данные будут обрабатываться до:
в отношении обработки ваших данных на основании статьи 6(1)(f) GDPR - до момента подачи вами возражения, если после рассмотрения контроллером оно будет признано эффективным, или до истечения срока исковой давности, в зависимости от обстоятельств;
по обработке ваших данных на основании статьи 6(1)(a) GDPR - до момента отзыва вами своего согласия.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась на основании согласия до его отзыва.
8.4. Обязательство предоставлять данные
Предоставление персональных данных является добровольным, однако необходимым для установления контакта и ответа на ваш запрос, просьбу или требование и/или для осуществления коммуникации на основании предоставленного согласия.
VII. ПОДРОБНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КОМПАНИЯМИ ГРУППЫ РАБЕН ВНЕ ВЕБ-САЙТА И ФАН-СТРАНИЦ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.
Веб-сайты и фан-страницы в социальных сетях - это не единственные каналы, через которые Группа Рабен обрабатывает персональные данные.
С целью выполнения возложенных на нас информационных обязательств, ниже мы представляем ключевые вопросы, связанные с обработкой персональных данных вне веб-сайта и фан-страниц в социальных сетях участников перевозок, водителей, перевозчиков, провайдеров, клиентов, так называемых «контактных лиц», пользователей информационных рассылок, посетителей наших объектов, представителей юридических лиц и представителей средств массовой информации.