Raben logo

Претензии

Претензия – это:

  • требование добровольного урегулирования спора, связанного с нарушением договорных обязательств;
  • форма досудебной реализации хозяйственно-правовой ответственности.

БЫСТРОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

Сфера покрытия и ответственность перевозчика в случае несвоевременной доставки, недостачи, утраты или повреждения груза регулируется:

  • для внутриукраинских перевозок: Хозяйственный кодекс Украины, Гражданский Кодекс Украины, Постановление Совета министров Украинской ССР от 27.06.1969 г. № 401 «Об Уставе автомобильного транспортного УССР», Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине, утвержденных Приказом Министерства транспорта Украины от 14.10.1997 г. №363, Инструкция Госарбитража СССР о приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству № П-6 и качества П-7;
  • для международных перевозок: Хозяйственный кодекс Украины, Гражданский Кодекс Украины, CMR, Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов от 19.05.1956 г.

Важно! В соответствии с требованием п. 15.3 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине, зарегистрированных Министерством юстиции Украины 20.02.1998 г. № 128/2568 акты должны быть подписаны представителем перевозчика и грузоотправителя (грузополучателя). Односторонние записи в акте как грузоотправителя (грузополучателя), так и водителя считаются недействительными. В соответствии с требованием ч. 5 ст.222 ГК Украины претензия должна быть подписана только уполномоченным лицом предприятия.

ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ:

Акт о разногласиях

Загрузить

Форма претензии

Загрузить

Важно! Составление акта о повреждении/недостаток/потерю в присутствии водителя не гарантирует возмещение убытков, а лишь дает основания для предъявления претензии Перевозчику.

К претензии должны быть приложены следующие документы*:

  • Для внутриукраинской дистрибуции:

1. ТТН или ее надлежащим образом заверенная копия;

2. Акт о разногласиях или его надлежащим образом заверенная копия;

3. Расходные накладные, упаковочные листы и тому подобное;

4. Расчет суммы претензии;

5. Фото повреждения груза.

  • Для международной дистрибуции:

1. CMR или ее надлежащим образом заверенная копия;
2. Акт о разногласиях или его надлежащим образом заверенная копия;
3. Инвойсы и другие документы, подтверждающие стоимость товара и размер ущерба;
4. Расчет суммы претензии;
5. Фото повреждения груза;
6. Вывод ТТП или другой независимой организации.

*ООО «Рабен Украина» оставляет за собой право требовать другие дополнительные документы для выяснения причин и обстоятельств наступления ущерба.

Официальная претензия должна быть направлена ООО «Рабен Украина» с пакетом необходимых документов по почтовому адресу: ул. Броварская 150, пгт. Большая Дымерка, Броварской район, Киевская область, 07442.

Предъявление претензии перевозчику не может быть основанием для несвоевременной оплаты транспортно-экспедиционных услуг!

Претензия подается к виновнику в установленные законодательством сроки.

Важно! В случае нарушения срока предъявления претензии ООО «Рабен Украина» имеет право отказать в выплате возмещения. Пожалуйста, соблюдайте установленные сроки.

Своевременное оформление документов гарантирует быстрое рассмотрение претензии!

Ответ на претензию происходит в течение 30 календарных дней со дня получения полного пакета документов/последнего документа и объяснений по данному случая и обстоятельств его наступления.

Результат рассмотрения претензии –  ее оплата или отказ. В случае частичной оплаты или отказа ООО «Рабен Украина» направляет официальный ответ заказным письмом с уведомлением по почтовому адресу, указанному в реквизитах Претензиата. Оригиналы ТТН и акта о повреждении возвращаются.

В случае несогласия с отказом или частичной оплатой претензиат вправе обратиться в Хозяйственный суд для решения спора.

Претензия, которая подписана не уполномоченным на это лицом, не соответствует требованиям действующего Законодательства Украины и не может быть рассмотрена.

Форму претензии, акта о разногласиях и информацию по претензиям Вы можете скачать више.