Упаковать правильно

Что же это за слово, недавно ставшее модным и популярным в логистических кругах, – co-packing?

Сo-packing – это сочетание английских слов «contract» – договор, соглашение и «packing» – упаковка. Если переводить дословно, то сo-packing означает «упаковка по контракту». 

Каким образом и где осуществляется такая упаковка, как на полках магазинов появляются товары с пометкой «три в одном», «акция» и другими подобными надписями – разбираемся вместе с Михалом Ковалем, Директором департамента складской логистики компании «Рабен Украина».

«Большинство людей воспринимают складскую логистику исключительно как место хранения товара, даже не подозревая, что функциональная нагрузка склада сейчас намного разнообразней. Складская логистика нашей компании успешно справляется не только с упаковкой товара, но и с сопутствующими дополнительными сервисами: маркировкой, стикеровкой, нанесением штрих-кода на единицу продукции, термоупаковкой, фольгированием, формированием промо-наборов, формированием подарочных наборов, т.е.  упаковкой товара с учетом максимальных потребностей конкретного клиента», – говорит Михал Коваль.

Наиболее распространённые услуги в настоящее время – упаковка товара, маркировка, стикеровка. 

Копакинг – услуга создания специальных промо-наборов, где, кроме отбора соответствующих продуктов, также должна быть изготовлена индивидуальная упаковка.

Маркировка — нанесение на упаковку информации с основными сведениями о товаре, выполненное в виде текста, условного обозначения, рисунка, штрихкода.

Стикеровка – услуга по подготовке и наклеиванию стикеров с необходимой информацией.

«Законодательство Украины обязывает производителей или импортеров маркировать иностранные товары на государственном языке. И мы делаем соответствующую маркировку», – говорит Михал Коваль, уточняя, что перечисленные услуги компания «Рабен Украина» предоставляет на базе сразу нескольких складов в разных регионах страны: в пгт Большая Дымерка Броварского района (Киевская область), а также в городах – Львов, Днепр, Харьков.

История упаковки

«Если посмотреть на историю развития бизнеса Группы в Украине, то можно увидеть, что упаковка и переупаковка товаров в определенных объемах у нас существовала постоянно. Однако изучение рынка и наш опыт в других странах показывали, что это именно та часть бизнеса, которая пользуется большим спросом у клиентов. Соответственно, мы расширили портфолио наших клиентов, которые нуждались в дополнительных услугах. Прежде всего, речь идет об известных транснациональных компаниях», – отмечает Михал Коваль.

«Данную услугу оказывают далеко не все операторы рынка. На каком-то этапе мы пересмотрели стратегию и решили быть уникальными в определенных областях и перейти из разряда специалистов в сегмент профессионалов», – вспоминает Михал Коваль.

 Услуга упаковки, напомним, существовала с момента старта работы «Рабен Украина» в Украине. «Первые клиенты, которым была актуальна эта услуга, заказывали упаковку у нас. Под эту группу заказчиков было закуплено оборудование», – вспоминает Михал Коваль. Чем оно отличается от того, что есть сейчас? «Мы увидели, что для того, чтобы развивать упаковку, необходимо все время совершенствоваться. Требования к качеству упаковки меняются и ужесточаются. Новые клиенты, с которыми мы начали сотрудничать, сами развиваются и усиливают требования, – отмечает Коваль. – По большому счету, речь идет уже о некой философии – создании нового восприятия упаковки.  И если раньше мы говорили об обыкновенном складском подразделении, которое практически полностью подчинялось всем правилам, существующим на складе в других подразделениях, то в настоящее время, исходя из требований клиентов, мы понимаем, что зона упаковки – уже нечто гораздо большее».

Итоги и перспективы

В настоящее время компания «Рабен Украина» находится в процессе покупки дополнительного оборудования. «Можно сказать, что мы успешно прошли очень большой сезон с нашими основными клиентами, международными компаниями, у которых были высокие требования к качеству. Мы предоставили сервис на очень высоком уровне», – говорит Коваль, оценивая 2019 год.

Процесс модернизации зоны упаковки компания начала в 2019 году. «Обновили процедуры. Укрепили штат. Накопили хороший опыт и построили хорошую команду. Если говорить языком цифр, то в 2019 году компания «Рабен Украина» увеличила площадь зоны копакинга на складе под Киевом в 5 раз – до 2100 квадратных метров», – рассказывает Михал Коваль.

В 2020 году вместе со своим партнером «Рабен Украина» намерена установить дополнительно еще две линии упаковки в складской зоне.

«Если посмотреть на организационную структуру склада, то мы так запланировали эту зону, чтобы она могла развиваться без проблем. В случае дополнительного спроса в течение одного квартала зона может увеличиться в 2 раза, – подчеркивает Михал Коваль. Также в планах «Рабен Украина» на 2020 год – расширение зоны без фиксации определённой температуры (ambient temperature zone).

Почему «Рабен Украина»?

Наши конкурентные преимущества – опыт и высокий профессионализм, современные технологии, качество, возможность оказывать услуги в разных температурных режимах, многофункциональность.

Давайте поговорим о качестве

«Ориентация на высокое качество – в основе организации всех наших процессов. Как компания «Рабен Украина» обеспечивает качество, имея столь разные продукты? Всегда проводим анализ рисков. У нас существует разделение склада в зависимости от температуры и вида товара.  Для разных продуктов у нас есть разные температурные зоны, которые разделены полноценными стенами. Наличие стен очень важно, потому что разделение между товарами гарантирует высокое качество оказываемой услуги. Таким образом, можно избежать распространения запахов и его возможного влияния на другие товары. Если наши объемы упаковки будут расти, то мы имеем возможность развития и в этом направлении», – говорит Михал Коваль.

Отметим, что рынок Украины существенно изменился в течение последних лет. Из года в год требования к качеству услуг постоянно повышаются. «Клиенты, которые раньше готовы были хранить грузы при температуре, не требующей четкой фиксации, сейчас настаивают на обеспечении данного требования. Это требование, которое приходит в Украину из Западной Европы», – говорит Михал Коваль.

Раньше на рынке Украины была так называемая «псевдоэкономия». Клиенты особо не обращали внимания на качество хранения. Часто вместо специальной температурной зоны клиент выбирал обычную зону температурного режима. «Рынок изменился. Появились полноценные требования как к качеству хранения, так и к качеству упаковки. И мы развиваемся, и рынок», – говорит Коваль. И, размышляя вслух, продолжает: «Почему все меняется? Рынок экспорта ориентирован уже не на Россию и на Восток, а на страны Азии и ЕС. У получателей груза в конечных точках в указанных регионах есть строго обусловленные требования по качеству. К примеру, если я произвожу конфеты в Украине, а хочу продавать в Словакию и Австрию, то вначале приезжает аудитор, оценивает условия производства, хранения и отгрузки продукции. Поэтому все компании, которые хотят работать с западными рынками, будут требовать от провайдера высокое качество услуг переупаковки».

«Рабен Украина» стремится удовлетворить запросы всех клиентов. «Зона упаковки для всех наших клиентов, включая международные транснациональные компании (у которых жесткие стандарты качества), должна быть приближена к производственному процессу клиентов. Это уже не просто склад со складскими услугами, это маленькое производство, которое должно удовлетворять запросы клиентов, которыми они руководствуются в Европе и по всему миру. Речь идет о наличии спецодежды и специальных медосмотров работников, это также вопросы, связанные с клинингом зоны, с контрольными точками – мониторингом качества как непосредственно переупаковки, так и подходом людей к работе», – рассказывает Михал Коваль.

К сожалению, стандарты качества в Украине пока невысокие. К примеру, медосмотр. Очень часто его просто не проводят. «Рабен Украина» в этом плане, наоборот, предлагает систему двойной защиты. Во-первых, люди, которые приходят к нам на работу, обязательно представляют справку о медосмотре. В то же время параллельно на территории компании постоянно работает корпоративная медицинская служба, которая проводит дополнительный медосмотр. В компании есть две категории сотрудников. Наши штатные сотрудники (30 человек, которые работают круглый год) проходят медосмотр регулярно. Также у нас есть сезонные работники, которых мы привлекаем через аутсорсинговые компании. Аутсорсинговые компании никогда не выиграют тендер, если не докажут, что обеспечивают тщательный медосмотр сотрудников. Кроме того, новые работники будут обязаны пройти дополнительный медосмотр у нас. Только тогда они допускаются к работе. В пик сезона у нас работает 150 человек, включая штатный персонал», – говорит Михал Коваль.

Как подтверждается качество?

Зона копакинга соответствует требованиям стандартов ISO. Мы постоянно проходим аудиты качества и безопасности. Речь идет о стандартах ISO9001:2015 (Система менеджмента качества), ISO22000:2005 (Система менеджмента безопасности пищевых продуктов), OHSAS 18001:2007 (Система менеджмента гигиены и безопасности труда) и ISO14001:2015 (Система экологического менеджмента). Все подтверждается сертификатами соответствия сертифицирующего органа Bureau Veritas, которые мы получаем ежегодно. Также, есть еще и внутренний аудит, который проводят представители Группы Рабен.

Кроме того, качество услуг подтверждают аудиты, которые проводят клиенты компании. Прежде всего, это транснациональные компании, которые обычно привлекают международных аудиторов в этой области. «Аудиторы приезжают к нам каждый год и предоставляют свои заключения. За прошлый год у нас в зоне копакинга не было ни единого риска, промаркированного красным цветом», – рассказывает Коваль.

Разные температурные зоны

Одно из конкурентных преимуществ любой зоны упаковки – это мультитемпературный режим. По словам Михала Коваля, «Рабен Украина» сейчас проводит переупаковку в температурном режиме 14-18 С° (exact temperature zone), и это уникально по своей сути (не путать с аналогичным температурным режимом хранения на сладах). Мы также можем проводить упаковку в фреш-зоне при температуре 2-6 С° (йогурты, сыры). Также склады компании имеют температурную зону, которая не требует специального поддержания (ambient temperature zone), где можно создавать отдельную упаковку для промышленной группы продуктов (например, косметика), а также для некоторых видов продуктов питания.

Портфолио потенциальных продуктов, которые требуют услуг переупаковки, достаточно широкое. «На нынешний момент большинство клиентов из FMCG Food сектора. Одновременно предоставляем услуги переупаковки и для сферы FMCG Non-food – косметика и промышленные товары», – говорит Коваль.

Под одной крышей

Огромное преимущество «Рабен Украина» – все услуги под одной крышей.  «Мы предоставляем комплекс услуг – международные и локальные перевозки, услуги контрактной логистики (хранение на складе и дополнительные услуги – копакинг и прочее).

Иногда бывает так, что приезжают грузы, которые обработаны на таможенном складе. У нас много импорта в настоящее время. На многие товары необходимо нанести надписи на украинском языке», – говорит Коваль.

«Рабен Украина» может обслуживать импортные товары в одном месте: для этого имеются два собственных таможенных терминала, здесь же можно наносить этикетки на локальном языке. «Наш партнер не должен беспокоиться о перемещении груза на большие дистанции. Ему не приходится в одной точке делать разгрузку и таможенную очистку, а потом где-то дополнительно искать партнера для нанесения стикеров», – говорит Коваль.  

Более того, имея развитую сеть доставки по Украине, «Рабен Украина» может предложить потенциальным клиентам, которые хотят делать переупаковку, обеспечить забор груза в сборную линию, привезти на склад, нанести стикеры и по разветвленной сетке внутриукраинской дистрибуции отправить груз дальше.

Аналогичная система функционирует в контрактной логистике. «Если клиент хочет получать услугу по стикеровке на длительное время, он может использовать наши складские площади для хранения товара и попартийной стикеровки продукции. Как видите, под крышей «Рабен Украина» осуществляется очень много процессов», – говорит Коваль.

Сезонность

В ритейле и логистике пиков не избежать, сезонность будет всегда.  Новый год, День влюбленных… «В 2020 году в качестве следующего шага развития зоны копакинга будем стремиться к тому, чтобы сгладить сезонность, чтобы не было таких очевидных пиков, как это обычно бывает на 8 марта или Рождество. Мы сейчас увеличиваем зону копакинга, расширяем портфолио клиентов именно для того, чтобы сгладить пики. Важно также отметить, что мы предоставляем услугу копакинга не только нашим складским клиентам, но и всем другим клиентам, которые не нуждаются в хранении продукции у нас на складе. Причем размер компании не имеет значения. К примеру, импортер, который покупает в Китае или в Западной Европе 10-30 паллет, нам также интересен», – подчеркивает Михал Коваль.

Роботизация процессов

В Польше в зоне копакинга сегодня работает много роботов. Следуя современным тенденциям, «Рабен Украина» тоже постепенно внедряет автоматизацию. «Надо знать специфику украинских клиентов и польских. Все, что есть в Польше – конвейеры, маркираторы, термоусадочные машины – буквально скоро будет и в Украине. Что-то мы частично уже внедрили, что-то внедряем сейчас. Наша новая зона копакинга оснащена термоусадочными машинами камерного типа, которые имеют эргономичную конструкцию и оригинальный дизайн. Зона также оборудована конвейером, маркировочными установками, видеокамерами, механической вентиляцией с рекуперацией тепла и современным освещением. В частности, используются системы светодиодов, автоматические системы управления светом (обнаружение движения и измерения интенсивности дневного света)», – говорит Михал Коваль.

Использование роботов в производстве – всегда эффективно и обращает на себя внимание: это красиво и необычно.  Ждет ли такое будущее Украину? Я бы ответил «скорее всего, да».

«Что нас сдерживает от полноценного внедрения роботов в производственные процессы? Чтобы внедрить любую автоматизацию, надо сделать расчет показателя return on investment. Также очень важно понимать, под какие масштабы услуг внедрять роботов. Если речь идет о клиенте, который дает от 10 000 паллет, то такие инвестиции будут оправданы. Если мы посмотрим на клиентскую базу в Украине, то эта цифра значительно меньше.

Наша мечта – достигнуть больших объемов, которые позволят эффективно роботизировать предоставляемые нами услуги», – воодушевленно резюмирует Михал Коваль.