Задачи аутсорсинга в логистике

Производители, дистрибьюторы, ритейлеры не смогут завоевать лояльность потребителей, если товар не будет доставлен вовремя в точку осуществления продаж. Как показывает практика, не всегда собственная логистика может справиться с данной задачей. Передача некоторых логистических функций на аутсорсинг становится все более востребованной на украинском рынке, являясь одновременно неотъемлемой частью бизнес-процессов.

За последние 10 лет рынок логистических услуг в Украине претерпел существенные изменения. Все сфокусированы на рост и развитие собственного бизнеса и завоевание большего количества покупателей. На рынок выводятся новые товарные позиции, услуги, которые требуют значительного внимания, привлечения инвестиций. Покупатель становиться все более требовательным по причине широкого выбора товаров и услуг. Вполне закономерно, что целесообразность капиталовложений в собственную логистику снижается.

Первыми это осознали международные компании, которые, перенимая опыт ведения бизнеса в своих европейских подразделениях, отдают предпочтение аутсорсингу. Но также нужно отметить, что и многие отечественные компании все больше и больше проявляют интерес к внешнему логистическому провайдеру. И это не может не радовать.

Чтобы удовлетворить потребности клиентов в полном объеме, необходимо четко понимать их запросы

Наши партнеры – это B2B клиенты: производители, дистрибьюторы, ритейлеры, частные предприниматели.

Как у 3PL оператора наша задача – предоставить комплекс услуг: перевозка товаров в международном сообщении, таможенно-брокерское обслуживание, ответственное хранение, доставка конечному получателю по территории Украины.

В то же время следует отметить, что доставка грузов автомобильным транспортом по территории Украины в сборном формате является одним из основных видов нашей деятельности.  Можно с уверенностью сказать, что это – то основное конкурентное преимущество, которое выгодно отличает нашу компанию от многих других, работающих с подобным видом доставок.

Подразделения «Рабен Украина» представлены в большинстве городов страны, мы активно работаем над увеличением партнерской сети, инвестируя в различные технические и IT решения. Каждый год мы обновляем наш собственный парк автомобилей (более 60 единиц) и привлекаем все больше и больше внешних перевозчиков в связи с ежегодным увеличением объемов продаж.

Мы активно отслеживаем тенденции рынка, понимаем запросы клиентов и работаем над тем, чтобы наши услуги были интересны и востребованы. Так, например, в связи с увеличившимся за последнее время спросом на доставку товаров на сети, мы предлагаем клиентам доставку в сборном формате на все сети, которые представлены на рынке Украины. Наши клиенты знают, что мы всегда имеем в наличии транспорт в необходимом направлении и количестве, имеем возможность консолидации грузов, понимаем специфику сдачи товаров на торговых точках, возвращаем все необходимые документы. Кроме того, ведем учет и возврат пустых паллет.

Наши клиенты всегда могут на нас рассчитывать в случае непредвиденных ситуаций, связанных со сдачей товара на ту или иную точку, – компания имеет региональные склады, где есть возможность хранить товар до выяснения ситуации.

Не все затраты измеряются в деньгах

Мы за то, чтобы сотрудничество было качественным и, как положено настоящим партнерам, – долгосрочным.

Очень приятно наблюдать, как наши клиенты развивают свой бизнес вместе с нами. Нам интересно совершенствовать логистические бизнес процессы для своих клиентов. Мы всегда открыты к диалогу на темы развития, инноваций.

Потребность рынка – это логистический партнер, который готов инвестировать, развиваться, слышать клиента и делать все, чтобы его бизнес рос и процветал.

Технологии и инновации

Большинство наших процессов автоматизировано. Мы стараемся адаптировать лучшие оптимизационные решения, которые успешно работают в европейских подразделениях Группы Рабен.

В Европе уже давно и успешно работает система электронного документооборота. Ни для кого не секрет, что данный процесс не только оптимизирует рабочее время, но и избавляет от большого количества бумаг, которые необходимо обрабатывать.

В этом году мы успешно взаимодействуем с частью наших партнеров по передаче данных в электронном формате. Задача на 2020 год перейти на электронную версию ТТН.

Кроме этого, компания приобрела специальные устройства для водителей (ред.: ETAdevices), позволяющие не только отлеживать своевременность доставки товара, но и сканировать и передавать документы в электронном виде нашим клиентам через платформу Raben.